{"id":31947,"date":"2018-03-28T23:13:09","date_gmt":"2018-03-28T21:13:09","guid":{"rendered":"https:\/\/www.greatitalianfoodtrade.it\/?p=31947\/"},"modified":"2025-05-02T17:32:59","modified_gmt":"2025-05-02T15:32:59","slug":"carrefour-ai-ahi","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.foodtimes.eu\/it\/sistemi-alimentari\/carrefour-ai-ahi\/","title":{"rendered":"Carrefour AI Ahi"},"content":{"rendered":"

Con qualche anno di ritardo\u00a0Carrefour\u00a0prova a inseguire l\u2019esempio\u00a0Amazon\u00a0di raccolta dei\u00a0Big Data<\/i>\u00a0e loro elaborazione in un sistema di\u00a0intelligenza artificiale\u00a0(AI). Ma il periodo non \u00e8 propizio e i dolori potrebbero superare le gioie, ecco perch\u00e9.<\/span><\/span><\/span><\/p>\n

Foodlab<\/b>\u00a0\u00e8 il progetto appena lanciato da Carrefour Francia, con l\u2019obiettivo di raccogliere i dati relativi ai clienti e le loro attitudini di consumo, elaborarli attraverso la\u00a0piattaforma di\u00a0data intelligence<\/i>\u00a0(Xperiences<\/i>), condividerli con i gestori di media gastronomici.\u00a0(1)<\/span><\/span><\/span><\/p>\n

Uno strumento<\/b>\u00a0di profilazione e analisi dati, raccolti da canali differenti (omnichannel<\/i>) – fisici (punti vendita<\/i>) e digitali (\u2018i migliori siti web gastronomici<\/i>\u2019), per \u2018conoscere meglio i propri clienti\u2019 –\u00a0<\/i>viene\u00a0per\u00f2 avviato nel momento storico peggiore.\u00a0<\/span><\/span><\/span><\/p>\n

Il recente scandalo\u00a0Facebook\/<\/b>Cambridge Analytica<\/b><\/i>\u00a0ha infatti attirato l\u2019attenzione del grande pubblico e la politica sui pericoli connessi alla gestione incontrollata dei dati personali. E il caso\u00a0Facebook\/Cambridge Analytica – si noti bene – non \u00e8 emerso per circostanze fortuite bens\u00ec grazie all’acuirsi dell’attenzione su questo tema, in vista dell’applicazione delle nuove regole gi\u00e0 vigenti in Europa su data protection<\/i>.<\/span><\/span><\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

Il regolamento\u00a0<\/b>GDPR<\/b>\u00a0(General Data Protection Regulation<\/i>), entrato in vigore\u00a0il 4.5.16, avr\u00e0 infatti piena efficacia il prossimo 25.5.18. Obbligando ogni societ\u00e0 – europea e non – che tratti dati personali di soggetti basati in UE al puntuale rispetto delle nuove regole. A fronte del rischio di subire sanzioni che possono raggiungere il 4% del fatturato globale.<\/span><\/span><\/span><\/p>\n

A partire dal 25.5.18<\/b>\u00a0gli strumenti di raccolta dati per qualsiasi finalit\u00e0 di marketing – fino ad oggi basati su informative e moduli di consenso fumosi, automatici e indefiniti – dovranno venire rivisitati completamente. Il consenso al trattamento dei\u00a0<\/u>dati personali\u00a0dovr\u00e0 essere inequivoco, libero, specifico, informato, verificabile, revocabile.\u00a0E semplice da comprendere.<\/span><\/span><\/span><\/p>\n

La riforma apportata dal GDPR<\/b>\u00a0comporta un\u2019evoluzione culturale straordinaria per le societ\u00e0 di\u00a0direct marketing<\/i>\u00a0e\u00a0profilazione<\/i>. Le quali dovranno essere in grado, ad esempio, di comunicare il valore che giustifica l\u2019apertura di un rapporto con il cliente e rivedere tutte le\u00a0policy<\/i>\u00a0legate a programmi di fidelizzazione.\u00a0<\/span><\/span><\/span><\/p>\n

Il progetto di Carrefour Francia<\/b>\u00a0non appare tuttavia compatibile con le regole imposte dal GDPR, laddove si dichiara che \u2018Con Foodlab, Carrefour collabora con i migliori siti web gastronomici per offrire\u00a0<\/i>un\u2019offerta di dati che consenta ai marchi alimentari di conoscere meglio i propri clienti<\/b><\/i>\u2019.<\/i><\/span><\/span><\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

V\u2019\u00e8 anzi da chiedersi<\/b>\u00a0se i dirigenti del gruppo francese della GDO abbiano eseguito una valutazione preliminare di impatto e dei rischi del progetto FoodLab. (3) Tenuto anche conto dei maggiori costi che il GDPR comporta, per garantire ai Clienti la doverosa consapevolezza sul valore dei propri dati personali, scopi e modalit\u00e0 del loro trattamento, soggetti con cui essi vengono condivisi.<\/span><\/span><\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

Sar\u00e0 interessante considerare<\/b>\u00a0quanti\u00a0players<\/i>\u00a0della\u00a0GDO\u00a0abbiano effettivamente iniziato il processo di adeguamento al GDPR (a livello centrale e locale). In Francia, l\u2019autorit\u00e0 garante per la protezione dei dati personali ha annunciato l\u2019istituzione di un periodo transitorio (di pochi mesi) durante il quale non saranno sanzionate le aziende che, a seguito di ispezioni, dovessero risultare inadempienti rispetto ai nuovi obblighi introdotti. A condizione tuttavia che sia gi\u00e0 stato intrapreso il processo di adeguamento al GDPR, nel\u00a0<\/span><\/span><\/span>quale il Registro dei Trattamenti \u00e8 una delle\u00a0conditio sine qua non<\/i>.<\/span><\/span><\/span><\/p>\n

Fabio Ravera e Dario Dongo<\/span><\/span><\/em><\/span><\/p>\n

Note<\/span><\/span><\/strong><\/span><\/p>\n

\n

(1) Cfr.\u00a0Food-Lab.fr<\/span><\/span><\/span><\/p>\n<\/div>\n

\n

(2) V.\u00a0reg.\u00a0UE 2016\/679<\/span><\/span><\/span><\/p>\n<\/div>\n

\n

(3) Il tempo non \u00e8 mancato, considerato che la proposta di regolamento \u00e8 anteriore di quattro anni alla sua adozione, nel 2016 (!)<\/span><\/span><\/span><\/p>\n

(4)<\/span><\/span><\/span>\u00a0Si veda\u00a0<\/span><\/span><\/span>https:\/\/www.cnil.fr\/fr\/rgpd-comment-la-cnil-vous-accompagne-dans-cette-periode-transitoire<\/i><\/span><\/span><\/span><\/p>\n<\/div>\n

\u00a0<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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