{"id":47147,"date":"2020-05-05T09:39:41","date_gmt":"2020-05-05T09:39:41","guid":{"rendered":"https:\/\/www.greatitalianfoodtrade.it\/?p=47147"},"modified":"2025-04-28T15:27:58","modified_gmt":"2025-04-28T13:27:58","slug":"carrefour-soprusi-nella-spesa-on-line-segnalazione-allantitrust","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.foodtimes.eu\/it\/consumatori-e-salute\/carrefour-soprusi-nella-spesa-on-line-segnalazione-allantitrust\/","title":{"rendered":"Carrefour, soprusi nella spesa on line. Segnalazione all&#8217;Antitrust"},"content":{"rendered":"<p>Soprusi e disservizi nella spesa\u00a0<em>online\u00a0<\/em>con consegna a domicilio di Carrefour. Pratiche inaccettabili per i consumatori. \u00c8 la denuncia dell&#8217;associazione \u00c9galit\u00e9, che denuncia il caso all&#8217;Antitrust.<\/p>\n<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_82_2 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-light-blue ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\">\n<p class=\"ez-toc-title\" style=\"cursor:inherit\">Table of Contents<\/p>\n<span class=\"ez-toc-title-toggle\"><a href=\"#\" class=\"ez-toc-pull-right ez-toc-btn ez-toc-btn-xs ez-toc-btn-default ez-toc-toggle\" aria-label=\"Toggle Table of Content\"><span class=\"ez-toc-js-icon-con\"><span class=\"\"><span class=\"eztoc-hide\" style=\"display:none;\">Toggle<\/span><span class=\"ez-toc-icon-toggle-span\"><svg style=\"fill: #999;color:#999\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" class=\"list-377408\" width=\"20px\" height=\"20px\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\"><path d=\"M6 6H4v2h2V6zm14 0H8v2h12V6zM4 11h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2zM4 16h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2z\" fill=\"currentColor\"><\/path><\/svg><svg style=\"fill: #999;color:#999\" class=\"arrow-unsorted-368013\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"10px\" height=\"10px\" viewBox=\"0 0 24 24\" version=\"1.2\" baseProfile=\"tiny\"><path d=\"M18.2 9.3l-6.2-6.3-6.2 6.3c-.2.2-.3.4-.3.7s.1.5.3.7c.2.2.4.3.7.3h11c.3 0 .5-.1.7-.3.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7zM5.8 14.7l6.2 6.3 6.2-6.3c.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7c-.2-.2-.4-.3-.7-.3h-11c-.3 0-.5.1-.7.3-.2.2-.3.5-.3.7s.1.5.3.7z\"\/><\/svg><\/span><\/span><\/span><\/a><\/span><\/div>\n<nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 ' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/www.foodtimes.eu\/it\/consumatori-e-salute\/carrefour-soprusi-nella-spesa-on-line-segnalazione-allantitrust\/#Carrefour_la_spesa_a_ostacoli\" >Carrefour, la spesa a ostacoli<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/www.foodtimes.eu\/it\/consumatori-e-salute\/carrefour-soprusi-nella-spesa-on-line-segnalazione-allantitrust\/#Spesa_di_mezzanotte\" >Spesa di mezzanotte<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/www.foodtimes.eu\/it\/consumatori-e-salute\/carrefour-soprusi-nella-spesa-on-line-segnalazione-allantitrust\/#Il_sopruso\" >Il sopruso<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/www.foodtimes.eu\/it\/consumatori-e-salute\/carrefour-soprusi-nella-spesa-on-line-segnalazione-allantitrust\/#Segnalazione_allAntitrust\" >Segnalazione all&#8217;Antitrust<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"https:\/\/www.foodtimes.eu\/it\/consumatori-e-salute\/carrefour-soprusi-nella-spesa-on-line-segnalazione-allantitrust\/#Senza_acqua\" >Senza acqua<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Carrefour_la_spesa_a_ostacoli\"><\/span>Carrefour, la spesa a ostacoli<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p><strong>L\u2019accesso al\u00a0sito<\/strong>\u00a0carrefour.it\u00a0\u00e8 un\u2019esperienza gi\u00e0 di per s\u00e9 frustrante. La prova \u00e8 stata condotta l&#8217;8.4.20. Lunghe attese\u00a0per accedere alla lista dei prodotti in un sistema che &#8211; nei due mesi trascorsi dall\u2019impennata delle vendite\u00a0<em>online<\/em>\u00a0di alimenti, in Italia &#8211; non sembra ancora in grado di resistere al traffico di visite. E l&#8217;offerta \u00e8 drasticamente limitata, in una sorta di razionamento che non ha nulla a che vedere con le disponibilit\u00e0 nei punti vendita fisici.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone  wp-image-47157\" src=\"http:\/\/www.foodtimes.eu\/wp-content\/uploads\/2020\/05\/carrefour-0.jpg\" alt=\"\" width=\"265\" height=\"168\" srcset=\"https:\/\/www.foodtimes.eu\/wp-content\/uploads\/2020\/05\/carrefour-0.jpg 874w, https:\/\/www.foodtimes.eu\/wp-content\/uploads\/2020\/05\/carrefour-0-300x191.jpg 300w, https:\/\/www.foodtimes.eu\/wp-content\/uploads\/2020\/05\/carrefour-0-768x489.jpg 768w, https:\/\/www.foodtimes.eu\/wp-content\/uploads\/2020\/05\/carrefour-0-150x96.jpg 150w, https:\/\/www.foodtimes.eu\/wp-content\/uploads\/2020\/05\/carrefour-0-696x444.jpg 696w\" sizes=\"auto, (max-width: 265px) 100vw, 265px\" \/><\/p>\n<p><strong>Sono quasi assenti<\/strong>\u00a0i prodotti freschi come carne, frutta e verdura di stagione. Si procede comunque, nel disagio delle restrizioni. Se si vuole ordinare il cibo necessario, di fatto, bisogna rinunciare alle scelte su origine,\u00a0ingredienti e sostenibilit\u00e0.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Spesa_di_mezzanotte\"><\/span>Spesa di mezzanotte<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p><strong>Ordine completato ma inevaso<\/strong>. Poich\u00e9 mancano fasce di consegna disponibili nei due giorni a seguire, si apprende dopo la paziente avventura, \u00e8 impossibile finalizzare l&#8217;ordine e procedere al pagamento. Il sito suggerisce di collegarsi dopo mezzanotte per portare a termine l&#8217;impresa.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone  wp-image-47165\" src=\"http:\/\/www.foodtimes.eu\/wp-content\/uploads\/2020\/05\/carrefour-1.jpg\" alt=\"\" width=\"303\" height=\"172\" srcset=\"https:\/\/www.foodtimes.eu\/wp-content\/uploads\/2020\/05\/carrefour-1.jpg 981w, https:\/\/www.foodtimes.eu\/wp-content\/uploads\/2020\/05\/carrefour-1-300x171.jpg 300w, https:\/\/www.foodtimes.eu\/wp-content\/uploads\/2020\/05\/carrefour-1-768x437.jpg 768w, https:\/\/www.foodtimes.eu\/wp-content\/uploads\/2020\/05\/carrefour-1-150x85.jpg 150w, https:\/\/www.foodtimes.eu\/wp-content\/uploads\/2020\/05\/carrefour-1-696x396.jpg 696w\" sizes=\"auto, (max-width: 303px) 100vw, 303px\" \/><\/p>\n<p><strong>La spesa della mezzanotte<\/strong>\u00a0\u00e8 per\u00f2 febbrile. Recuperata la &#8216;finestra&#8217; lasciata aperta sul computer, si riprova a completare l&#8217;operazione, pagare e prenotare la consegna. Ma il sistema si blocca. &#8216;<em>Attenzione! Si \u00e8 verificato un problema nei controlli prodotto<\/em>&#8216;. Qualche prodotto manca ma non si sa quale, la lista non si aggiorna e l\u2019ordine non procede.\u00a0<em>Rien \u00e0 faire.<\/em><\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Il_sopruso\"><\/span>Il sopruso<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p><strong>Nuovo giorno, nuovo tentativo<\/strong>. Il prodotto che mancava a mezzanotte\u00a0viene finalmente indicato. Si procede a sostituirlo con un altro &#8211; nella striminzita scelta di alternative &#8211; e si completa l&#8217;ordine.<\/p>\n<p><strong>Il sopruso<\/strong> di Carrefour\u00a0emerge\u00a0nella\u00a0<em>email<\/em>\u00a0di conferma dell&#8217;ordine. Una presa per i fondelli, tanto pi\u00f9 odiosa nell&#8217;emergenza sociale oltrech\u00e9 sanitaria che l\u2019Italia sta vivendo. Il colosso francese comunica che i prezzi potrebbero cambiare dopo l&#8217;acquisto. E cos\u00ec potrebbe cambiare l&#8217;importo complessivo dell\u2019addebito sulla carta di credito.<\/p>\n<p><strong><em><span style=\"color: #ff0000;\">&#8216;Poich\u00e9 i nostri prezzi cambiano ogni giorno, il totale della spesa pu\u00f2 subire variazioni a seconda del giorno della consegna \/ del ritiro&#8217;.<\/span><\/em><\/strong><\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone  wp-image-47173\" src=\"http:\/\/www.foodtimes.eu\/wp-content\/uploads\/2020\/05\/carrefour-2.png\" alt=\"\" width=\"387\" height=\"149\" srcset=\"https:\/\/www.foodtimes.eu\/wp-content\/uploads\/2020\/05\/carrefour-2.png 988w, https:\/\/www.foodtimes.eu\/wp-content\/uploads\/2020\/05\/carrefour-2-300x115.png 300w, https:\/\/www.foodtimes.eu\/wp-content\/uploads\/2020\/05\/carrefour-2-768x295.png 768w, https:\/\/www.foodtimes.eu\/wp-content\/uploads\/2020\/05\/carrefour-2-150x58.png 150w, https:\/\/www.foodtimes.eu\/wp-content\/uploads\/2020\/05\/carrefour-2-696x268.png 696w\" sizes=\"auto, (max-width: 387px) 100vw, 387px\" \/><\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Segnalazione_allAntitrust\"><\/span>Segnalazione all&#8217;Antitrust<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p><strong>Il consumatore<\/strong>\u00a0acquista nel supermercato, fisico o\u00a0<em>online<\/em>, sulla base dei prezzi esposti. E il contratto si conclude con la conferma dell&#8217;ordine alle condizioni indicate.<\/p>\n<p><strong>Cambiare il prezzo<\/strong>\u00a0di un bene gi\u00e0 acquistato e pagato \u00e8 sicuramente illecito. Come ci spiega il professor Philipp Fabbio, docente di diritto commerciale all&#8217;Universit\u00e0 Mediterranea di Reggio Calabria, <em>&#8216;per le regole generali dei contratti, la modifica unilaterale delle condizioni contrattuali non \u00e8 ammessa. Se la variabilit\u00e0 dei prezzi dopo l&#8217;acquisto fosse prevista nelle condizioni generali di vendita, si dovrebbe comunque verificare la compatibilit\u00e0 di tale clausola con il Codice del Consumo. E in ogni caso si dovr\u00e0 verificare l\u2019eventuale ingannevolezza delle pratiche commerciali&#8217;.<\/em><\/p>\n<p><strong><a href=\"https:\/\/www.egalite.org\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">\u00c9galit\u00e9 onlus<\/a> <\/strong>segnala quindi la vicenda all&#8217;Antitrust, per ottenere al pi\u00f9 presto la tutela dei diritti dei consumatori.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Senza_acqua\"><\/span>Senza acqua<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p><strong>Nonostante le peripezie<\/strong>\u00a0per concludere l&#8217;ordine siano finite, c&#8217;\u00e8 poco da stare tranquilli. Al momento della consegna, infatti, nel caso in esame manca il prodotto pi\u00f9 importante: l&#8217;acqua. In una abitazione priva di acqua potabile, il danno \u00e8 enorme. E i <strong>6,90 euro<\/strong> pagati per fare la spesa online da Carrefour sembrano un prezzo insostenibile.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Soprusi e disservizi nella spesa\u00a0online\u00a0con consegna a domicilio di Carrefour. Pratiche inaccettabili per i consumatori. \u00c8 la denuncia dell&#8217;associazione \u00c9galit\u00e9, che denuncia il caso all&#8217;Antitrust. Carrefour, la spesa a ostacoli L\u2019accesso al\u00a0sito\u00a0carrefour.it\u00a0\u00e8 un\u2019esperienza gi\u00e0 di per s\u00e9 frustrante. La prova \u00e8 stata condotta l&#8217;8.4.20. 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